ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В АПАРТ-ОТЕЛЕ

По адресу: Казань, ул.Пушкина, дом 26

  1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
  • Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Апарт-Отеле на Пушкина, 26, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;
  • Цена номера — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем.
  • Апарт-Отель на Пушкина, 26 — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее – Апарт-Отель);
  • Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – Гость);
  • Заказчик — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором (далее — договор) в пользу Гостя;
  • Исполнитель – ООО «Формула успеха», предоставляющее Гостю гостиничные услуги (далее – Апарт-отель); Адрес (место нахождения): 420111, г. Казань, ул. Пушкина, дом 26. ИНН 1655401848 ОГРН 1181690036109;
  • Бронирование — предварительный заказ мест и (или) номеров в Апарт-отеле Заказчиком (Гостем);
  • расчетный час — время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Гостя.
  1. Предмет услуги

2.1. Апарт-отель оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания Гостей в течение срока и на условиях, согласованных с администрацией Апарт-Отеля, в соответствии с настоящими Правилами.

2.2. Гость/Заказчик принимает на себя обязательства по соблюдению всех условий, предусмотренных настоящими Правилами.

2.3. Условия бронирования

Исполнитель вправе применять в Апарт-Отеле следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Апарт Отель ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. При отмене бронирования более чем за 24 часа до заезда Гостя, — плата не взимается. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до заезда), опоздания или незаезда Гостя с него или с Заказчика взимается плата в размере стоимости проживания за 1 сутки (100%).

При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование — вид бронирования, при котором Апарт-Отель ожидает Гостя до определенного часа, установленного Исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) Исполнителя, Заказчике (Госте), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Апарт-Отеле, а также иные сведения, определяемые Исполнителем.

Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

  1. Условия размещения

3.1. Сведения о предоставляемом Гостю номере, цену номера, период проживания, количество проживающих лиц и другие условия размещения определяются сторонами при заполнении Гостем регистрационной карты.

3.2. Гость вправе заселиться в номер непосредственно после заполнения Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг.

3.3. Заселение Гостя в номер возможно с 14:00 часов даты заезда по местному времени. При размещении Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

3.4. Номер может находиться в распоряжении Гостя до 12.00 часов согласованного дня его выезда по местному времени. В случаях задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (12-00 часов текущих суток по местному времени) плата за проживание взимается с Гостя в следующем размере:

в случае выезда с 12.01 до 18:00 — плата за половину суток;

выезд после 18:00 — плата за 1 сутки.

Ранний заезд до 14.00 разрешается Апарт-Отелем только в том случае, если данный номер свободен и готов к размещению Гостя. Если номер занят, сотрудники Апарт-Отеля могут предложить Гостю оставить чемоданы на хранение в отдельном помещении Апарт-Отеля, до момента заселения Гостя в номер.

Поздний выезд после 12.00 (установленного расчетного часа) разрешается Апарт-Отелем в том случае, если номер на эту дату не забронирован другим Гостем. Если номер забронирован другим Гостем, и в Апарт-Отеле нет других свободных номеров, сотрудники Апарт-Отеля могут предложить Гостю оставить чемоданы на хранение в отдельном помещении Апарт-Отеля.

3.5. При подписании Регистрационной карты Гость получает ключи от номера в количестве, согласованном сторонами.

3.6. Все ключи от номера, полученные Гостем при заселении, должны быть возвращены администратору Апарт- Отеля по истечении согласованного срока проживания в Апарт-Отеле, при выезде.

3.7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Апарт-Отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Согласно пункту 5, первой главы данного постановления, для осуществления регистрационного учёта граждан РФ, заселение в Апарт-Отель возможно по следующим документам:

  • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
  • свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
  • паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации. (п. 5 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.08.2002 N 599)

Регистрация в Апарт-Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Заселение в Апарт-Отель несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет при отсутствии сопровождающего их лица (родители, усыновители, опекуны, близкие родственники, полномочия которых должны быть надлежащим образом удостоверены) производится только при предъявлении нотариально удостоверенного согласия родителей/законных представителей и документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего (паспорт гражданина Российской Федерации).

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Апарт-Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Документы для регистрации Гостя – иностранных граждан и лиц без гражданства:

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешение на временное проживание лица без гражданства;
  • вид на жительство лица без гражданства.

3.8. По окончании периода проживания Номер должен быть возвращен администратору Апарт-Отеля свободным от вещей Гостя и в надлежащем состоянии, позволяющем использовать его по назначению в тот же день.

  1. Порядок расчётов

4.1. Гость производит оплату гостиничных услуг и иных платных услуг при подписании Регистрационной карты.

4.2. Способ оплаты Гость вправе выбрать самостоятельно: наличными, банковской картой или безналичным расчетом.

4.3. При осуществлении расчетов с Гостем сотрудник Апарт-отеля выдает Гостю кассовый чек и/или документ об оплате, оформленный на бланке строгой отчетности.

4.4. Расчеты с Заказчиком в безналичном порядке производятся согласно условиям заключенного договора.

4.5. Апарт-отель оставляет за собой право потребовать у Гостя оплатить либо заблокировать (предавторизовать) на счете Гостя сумму обеспечительного платежа в размере не более 15 000 (Пятнадцати тысяч) рублей, как в момент бронирования, заселения, так и в течение всего периода проживания в Апарт-Отеле, в качестве обеспечения выполнения Гостем принятых обязательств, в том числе по возмещению причиненных убытков.

Обеспечительный платеж подлежит возврату Гостю при выезде из Апарт-Отеля, после проверки состояния номеров и/или может быть использован Апарт-отелем полностью или частично в качестве оплаты стоимости оказанных гостиничных услуг и/или других платных услуг, подлежащих уплате Гостем; в случае перерасчета (п. 4.6. настоящих Правил), а также по возмещению причиненных убытков.

4.6. Стоимость гостиничных услуг и иных платных услуг формируется согласно Положению «О ценообразовании в Апарт-Отеле», (далее – Положение о ценообразовании) представленному на сайте по адресу: aparthotel@centrekazan.com, в разделе «тарифы на размещение» и на стойке ресепшн Апарт-Отеля.

4.7. В случае досрочного выезда Гостя, уменьшения срока его размещения, указанного в Регистрационной карте, Апарт-Отель производит перерасчёт стоимости размещения, определённой в регистрационной карте, в соответствии с Положением о ценообразовании. При этом Гость обязуется произвести оплату стоимости размещения в соответствии с представленным перерасчётом.

  1. Права и обязанности Гостя

5.1. Регистрационная карта заполняется Гостем перед заселением в номер и получением от номера ключей. При заполнении Регистрационной карты Гость обязан предоставить Администрации Апарт-Отеля достоверную информацию о цели своего пребывания (командировка или иное).

5.2. В номере могут находиться посетители Гостя до 23.00 и только с разрешения Администрации Апарт-Отеля, что подразумевает их регистрацию администрацией Апарт-Отеля. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение) администратору.

5.3. В случае, если Гость оплачивает проживание в номере на период более 1 месяца, при заселении Гость обязан предоставить список и личные данные лиц, которые имеют право нахождения в номере Гостя.

5.4. Проживание с домашними животными на территории Апарт-Отеля – ЗАПРЕЩЕНО!

5.4.1.В случае обнаружения проживания Гостя с домашними животными, а также ущерба или сильного загрязнения, Гость обязан внести дополнительные денежные средства для покрытия расходов Апарт-отеля.

5.4.2. Апарт-Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с Гостем, в случае обнаружения проживания Гостя с домашними животными.

5.5. За проживание детей в возрасте до 6 лет без предоставления места плата не взимается. Проживание детей с 7 лет возможно только на отдельном спальном месте, оплачивается дополнительно, согласно прейскуранту цен на дополнительные услуги.

5.6. Гость вправе использовать номер только для временного проживания.

5.7. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Апарт-Отеля, использовать только по их прямому назначению, соблюдать чистоту и установленные настоящие Правила.

5.8. В течение часа после заселения в номер, Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения Апарт-Отеля (ресепшн) об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера Апарт-Отеля.

При отсутствии указанного заявления и обнаружении администрацией при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Апарт-Отеля, Гость возмещает причиненный ущерб в соответствии с законодательством РФ. В случае причинения ущерба имуществу Апарт-Отеля составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

5.9. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из Номера обязан:

  • закрыть окна,
  • выключить электроосветительные, электробытовые и электронагревательные приборы,
  • закрыть водопроводные краны,
  • закрыть на ключ входную дверь.

5.10. Гостю, проживающему в Апарт-Отеле, запрещается:

  • оставлять в Номере посторонних лиц в свое отсутствие,
  • передавать ключи от Номера посторонним лицам,
  • приносить в Номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения,
  • пользоваться в Номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию Номера,
  • приглашать в Номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов до 8.00 часов,
  • совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Апарт-Отеле, в ночное время с 22.00 часов до 8.00 часов,
  • употреблять наркотические вещества,
  • заниматься преступной деятельностью,
  • размещать какое-либо производство.

5.11. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», в Апарт-Отеле установлен запрет на курение табака (использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления (в том числе электронных сигарет и iQOS) на всей территории Апарт-Отеля, в том числе в Номерах.

В случае нарушения данного обязательства Апарт-Отель оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения Гостя/его посетителей к административной ответственности.

Курение в Номере влечет за собой необходимость возмещения Гостем/его посетителем ущерба Апарт-Отелю в виде затрат на дополнительную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирки штор, текстиля и проч.) в размере 5000 (Пяти тысяч) рублей.

5.12. Гость обязан незамедлительно сообщить сотрудникам Апарт-отеля о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего или возможно большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору Апарт-отеля.

  1. Права и обязанности Апарт-отеля

6.1 Апарт-Отель обязуется обеспечить Гостю возможность пользования Номером в течение оговорённого в Регистрационной карте периода.

6.2. Апарт-Отель несёт ответственность за соответствие предоставленного Номера Гостю/Заказчику его заявленному описанию.

6.3. Дополнительное оборудование и дополнительные услуги Апарт-отель предоставляет Гостю в соответствии с Положением о ценообразовании.

6.4. Если по каким-то причинам Апарт-Отель не может предоставить Гостю/Заказчику номер на весь необходимый ему период, то Апарт-отель имеет право переселить Гостя в номер аналогичного уровня комфортности или выше без дополнительных расходов для Гостя/Заказчика.

6.5. В течение периода проживания Гостя в Апарт-Отеле, сотрудники Апарт-Отеля вправе направлять Гостю по электронной почте или смс уведомления с необходимой информацией.

6.6. В случае обнаружения по истечении согласованного периода проживания в Апарт-Отеле, а также после выезда Гостя, забытых им вещей и /или документов, сотрудники Апарт-Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее вещи либо возвращаются Гостю, либо помещаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей – 1 месяц. По истечении указанного срока вещи подлежат утилизации (уничтожению).

6.7. При отсутствии Гостя в Апарт-Отеле более 2 часов с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Апарт-отель вправе создать комиссию и произвести опись имущества, находящегося в Номере Гостя по Акту. Сотрудники Апарт-Отеля уведомляют Гостя о забытых вещах. Далее имущество, указанное в Акте, либо возвращается Гостю, либо помещается на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения имущества Гостя – 1 месяц. По истечении указанного срока имущество Гостя подлежат утилизации (уничтожению).

  1. Ответственность сторон

7.1. При отказе Гостя от заселения в номер в течение текущих суток после подписания Регистрационной карты и оплаты гостиничных услуг, иных платных услуг, Апарт-Отель вправе удержать с внесенной Гостем суммы плату в размере стоимости одних суток за номер.

7.2. Если Гость возвращает ключи в количестве меньшем, чем ему были выданы при заселении в номер, Апарт-отель взимает с Гостя плату в размере стоимости замка и работы по его замене, в сумме 5 000 (пяти тысяч) рублей.

7.3. В случае нарушения Гостем согласованных условий, изложенных в Регистрационной карте и в настоящих Правилах, Апарт-отель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг по размещению Гостя в Апарт-Отеле, при этом Гость возмещает фактически понесенные расходы Апарт-Отелем, либо Апарт-Отель вправе удержать из уплаченной Гостем суммы за пользование номером.

7.4. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Апарт-Отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

7.5. Оплата стоимости причинённого ущерба производится Гостем на основании выставленных счетов, в срок до даты выезда из Апарт-Отеля, но не позднее 3-х дней с момента причинения ущерба и составления акта о порче имущества. Размер причинённого ущерба Апарт-Отель рассчитывает на основании Акта о порче имущества по ценам, указанным в утвержденном Исполнителем Прайс-листе, либо, при отсутствии в Прайс-листе поврежденного имущества, размер ущерба определяется соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба.

7.6. Гость обязан в полном объёме возместить Апарт-Отелю сумму всего ущерба, всех поломок, и принять необходимые меры для решения всех проблем, возникших по его вине, умышленно или по неосторожности, по вине его Гостей или иных лиц, пребывающих в номере, вследствие чего было повреждено имущество, оборудование номера, находящегося в пользовании Гостя, или имущество, принадлежащее третьим лицам.

7.7. Гость обязан компенсировать Апарт-Отелю расходы на уборку и восстановление имущества, подвергшегося необычным типам загрязнения по ценам, указанным в Положении о ценообразовании.

  1. Заключительные положения

8.1. По вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. В случае возникновения спорных ситуаций Стороны будут пытаться решить их путём переговоров, а при не достижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Апарт-Отеля.